■熊丙奇
近日有媒体报道，24岁的大学毕业生侯捷迈出大学校门已经半年多，但由于当年办身份证时没有核查材料，进大学后发现自己的身份信息与他人相重无法注册学籍，而她又没有通过正规渠道更正身份信息，及时补册，导致她至今连学籍都不存在，成为了一名“假大学生”。
目前，侯捷为找回学籍，已经在不同部门开具了17份证明自己身份的材料。然而，即便是这些盖满了红章的证明，眼下也无力换回侯捷的学籍身份。
应该说，侯捷当前困境的产生，自然有她本人及其父母自身的问题。但即便如此，有关部门也不能就此“踢皮球”，让这一问题“无解”，而应该以实事求是的负责任态度，解开“死结”。
尤其值得深思的是，实行学生学籍电子注册就是为了便于学籍管理。可技术进步了，操作的人的思维却没有进步。所以教育的进步不能指望技术进步，而需要在技术进步的同时，更新教育管理者和办学者的思维。
根据教育部高校学生司2009年下发的《关于加强普通高等教育学生学籍电子注册工作的通知》，解决这一问题并不难，因为解决的程序十分清晰。根据规定，“学校在学籍注册中发现录取数据有误或缺失的，由学校向省级招生部门提出申请，省级招生部门核实后将修改意见或补充录取数据报教育部，并将相关结果及时反馈学校。”而侯捷的毕业院校已经为此开了公函并说明了情况。而且，学生生源地的公安部门和教育部门也已出具了相关证明材料，希望生源地招办给予支持和帮助，尽快完成学生录取库身份证信息变更的有关事宜的对接工作。可该省招办却不愿意处理。
据报道，该省招考中心计划统计处一位工作人员回答，学籍系统是全国统一的，应该“由教育部改”。对方同时质疑，既然是2012年发生的事情，当年就应该进行修改，而不是等到现在，而且学生无法注册学籍，学校为何还让她上学？
在这两条理由中，前一条理由根本站不住脚，虽然最终信息确实需要教育部改，但省招生部门有责任核实并把修改意见、补录信息上报教育部。这一步不启动，教育部就无从修改。至于后一条理由，学校和学生已经说明原因，学校和学生未及时修改信息，这当然有错，但不能因此就“过期不候”。而且2012年发生的事并不那么久远，在信息技术时代，查阅资料、数据并不困难，只要确认学生确因身份信息有误而无法注册，学校和学生太随意而没有及时处理，有关部门应启动救济程序处理这一问题。
需要注意的是，17个公章也修改不了在教育考试部门那里录入的身份信息，表面上看是有关部门严格把关，但这却属于懒政。这种工作作风会使学籍信息平台的服务作用大大减弱。针对学生电子学籍，一致的意见是这有助于跟踪服务学生的招生、入学、转学、毕业、升学，今后甚至会实现一生一号，伴随学生终身学习的全过程。那么，当学生信息出现差错，是否就让其付出一生的代价呢？
如果使用技术的教育管理者，并没有服务学生的思想，即使技术手段再先进，对提升教育的管理水平也并无促进作用。比如，中小学生学籍信息系统就被认为有跟踪学生学籍变化，防止学生辍学的重要作用，可如果登记学生信息的部门不及时修改学籍信息，或者不认真核实信息，这一作用就将无法体现。因此，希望教育管理部门根据实际情况妥善处理这名学生的信息修改申请。
当然，这件事也给了当事学生和高校以教训。在目前的教育管理体系中，学生学籍信息十分重要，如果学籍信息有错，切不可掉以轻心。假如当初高校不是出于“好心”，让无法进行学籍注册的学生继续求学，而是明确要求对方不能注册就无法求学，学生也会引起高度重视，而不是一拖再拖。而修改信息也必须严格依照程序进行，先在生源地公安部门和教育部门核查修改，再报省招生部门核实，上报教育部，反馈给高校。这也是建立学生信息管理平台对所有教育管理者和办学者的要求。
（作者系21世纪教育研究院副院长）
