在线360度选房下订单;到酒店30秒内完成刷脸、验证;进门喊一声“天猫精灵,我要喝水”,不用拨号,不用转接,餐食饮料张口就来;躺在床上说出指令,电视就打开在想看的频道,房间也调节到舒适的温度;酒店周边消费不用频繁掏出手机扫码,报出信用码直接挂房账;离店退房把房卡放在前台径直走人,24小时内全部消费信用结算……
在阿里巴巴人工智能技术和飞猪未来酒店2.0全场景消费的支持下,上述体验已经能在三亚海棠湾民生威斯汀酒店实现,普通住客也将有机会感受科技带来的炫酷体验。目前应用于酒店场景的阿里巴巴AI技术主要包括语音识别和生物识别两大部分。客房小管家智能音箱“天猫精灵”应用的阿里巴巴语音识别技术。客人入住后,不但可以通过客房内的“天猫精灵”用语音实现对窗帘、灯具、电视等设备的控制,还能够用“天猫精灵”直接呼叫酒店客房相关服务,例如查询早餐时间、呼叫酒店用车以及酒店客房服务等。
据悉,“天猫精灵”的软硬件由阿里巴巴人工智能实验室(A.I. Labs)提供,内置第一代中文人机交流系统AliGenie,AliGenie生活在云端,能够听懂中文普通话语音指令。而入住环节的“刷脸机”,则使用的是阿里实人认证生物识别技术和证件OCR识别技术,结合权威数据源与阿里实人可信模型,判定用户身份真实性、有效性的在线身份校验服务。
新快报记者现场体验获悉,在自助刷脸机上选择持身份证入住,身份信息读取成功后,机器会唤起人脸识别进行认证合一校验,系统自动识别客人飞猪信用住订单,并同步到酒店管理系统,完成入住办理。校验顺利情况下,全部过程仅需不到30秒,大大节约了入住办理时间。(毛静)
