粤海酒店集团、腾讯云、哈奇智能三方进行战略合作，面向国内酒店进行智慧化改造，对亟需变革的酒店行业来说，是一次积极的尝试。

据原国家旅游局（现国家文旅部）相关数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场规模超过1000亿元，每年酒店数量还有20%左右的增长——这是无比庞大的蓝海。

随着“智慧城市”建设铺开，智慧酒店作为主要业态之一，符合国家发改委对“新基建”的定义，即“以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系”。

市场和政策红利摆在了从业者面前，要在酒店数字化转型的大潮中领跑，实属不易。透视四家先期改造的星级酒店信息，可以读出粤海酒店集团和哈奇智能的独特理解。

深圳粤海-数字罗湖的服务标杆

深圳粤海酒店位于罗湖区商业金融服务中心，紧邻地王大厦、京基商贸中心、东门商业步行街，距罗湖口岸和深圳火车站只有3.3千米。该地段非疫情时期日均人流量超过50万，酒店年住客率最高达81.3%，几乎没有淡季旺季可言。

《罗湖区数字政府和智慧城市建设总体方案（2020-2022）》显示，要建立全场景联动的“i罗湖”品牌，打造智能服务体系。智慧商业的各个创新业态作为智能服务体系的基础，在罗湖中心区将形成巨大的辐射效应。

深圳粤海酒店的智慧化改造不仅享受政策红利，通过智能化场景推广，还会和罗湖中心区强劲的商流、客流相互吸纳。更舒适、便捷、人性化的酒店智能化服务，对周边的办公、政务、商业楼宇，也能形成异业渗透，成为“数字罗湖”的标杆。

珠海粤海-智慧文旅明珠

相比深圳的商业元素云集，珠海粤海酒店一旦完成改造，几乎是当地智慧文旅产业上的明珠。该酒店临近珠海最繁华的商业步行街莲花路、情调十足的海滨情侣路，商景、海景合二为一。关键在于，它与澳门隔关相望，过了拱北口岸就是大三巴牌坊和澳门艺术博物馆。

珠海是澳门特别行政区游的直接“储客站”，非疫情期间，拱北口岸单日通关客流最高达到49.9万人次，远超深圳罗湖，成为全国第一大陆路口岸，特殊的商旅中心地位也助推了当地酒店的品牌价值。智慧化改造后的珠海粤海酒店，将凭借软硬一体的智能化服务，打“差异化”牌，带动当地文旅产业消费升级。

上海粤海酒店

上海粤海-知识就是力量

上海粤海酒店最出名之处，是毗邻复旦大学、同济大学、上海财经大学、上海外国语大学，教职工人口总数就超过17万。最新的科研成果、产品、商业模式，在上海的学府区汇集、发散，学术价值、商业价值和社会生产力也在这里紧密交织。

这一区域存在的教育行业高净值人口是重中之重，他们对智慧酒店的创新场景、服务和生活方式，具有优秀的消费能力、容纳能力和反馈能力，并左右着上海中心城区其他业态智慧化改造的普及速度。

郑州粤海-国际交通枢纽门户

郑州粤海酒店也许是“特别的一个”，紧挨市中心最繁华的二七广场，周围有百年德化风情购物公园，丹尼斯百货、大商新玛特金博大购物中心等大型商超，商流客流同样强劲。

该酒店离全国八大综合交通枢纽之一的郑州火车站不到500米，基本回答了“特别在哪里”——作为国际交通枢纽门户，郑州被看作未来中部之星，尤其“四条丝路”的建设，大大提高了郑州作为国际货运枢纽的战略地位。市中心商业业态的品牌和差异化建设，已被视为价值洼地，郑州粤海酒店的智慧化建设，除了选址的前瞻性，还有不可估量的商业潜力。

珠海拱北口岸的强劲客流

粤海酒店集团的视角

那么，四家酒店的智慧化改造，在大商业环境下，可以上探到什么层面？

粤海酒店集团在此次合作中对酒店的选址、定址，第一个依据，是城市中心区的商流和客流。粤港澳大湾区的“珠三角九市”当中，广深珠三市被视为发展龙头，商流和客流持续走强，深圳、珠海两家酒店所在区域的相关数据，前文已有详细介绍。

第二个依据，是对其他产业的吸附能力。定址上海学府区的特殊之处在于，新颖的智能化酒店服务容易提高对教育产业的吸附程度；而定址郑州的商业交通中心，也体现出对当地物流产业的吸附愿景。

第三个依据，是粤海酒店的产品和品牌辐射能力。智慧酒店和智慧社区一样，强调运营、服务、品牌的创新增值，考量对外辐射效果；项目落地后能否对同行业产生影响，能否促进酒店行业在智慧城市建设中的快速发展，能否培育大规模消费升级，都是深层次因素。

显然，粤海酒店集团交出了一份高分答卷。一旦国内疫情不再反复，旅游业、商业的强力反弹是可以预见的。深圳、珠海、上海、郑州四地的“智慧酒店”也会迎来业务拉升。

移动端的智慧酒店

哈奇智能的逻辑

哈奇智能作为设备提供方，根据定制化的解决方案能力，以及聚焦于智慧人居场景的业务积累，在此次合作中通过提供全套客房智能硬件设备，实现“产品即服务”、“场景即服务”的行业创新。

基于上述两点，哈奇智能跳出单纯设备交付的常规思路，从酒店环境、品牌、文化、设计风格、个性化、人性化等方面出发，推动智能硬件设备、物流机器人配送形成多种解决方案，和智慧酒店的特色场景、特色运营深度融合，帮助酒店重塑服务流程，谋求业务突破；住客通过享受定制化服务来使用产品，大大丰富了入住体验；成熟的智慧酒店模式会越发得到高素质、高消费人群的青睐，哈奇智能可以通过案例推广，打动更多B端客户。

作为合作方的腾讯云，也通过“腾讯连连智慧酒店平台”，从底层接入智能硬件设备；同时基于腾讯连连整合企业微信、微信支付等腾讯数字化工具包，以及腾讯游戏等娱乐内容，为智慧酒店提供全流程、多渠道的线上能力支撑，也带来了“内容即服务”的行业创新。

酒店业的数字化转型，必将给酒店运营、营销、管理带来很多创新机会，然而怎样释放其中蕴含的巨大商业价值，是复杂的课题。相信粤海酒店集团、哈奇智能、腾讯云的联手，能从这个行业走出一条前所未有的路。