家有老人，日常照料应该怎么做？老人跌倒了、突发心梗怎么应对？觉得老人思想固执，不知道怎么沟通怎么办？这些问题，想必困扰了不少子女。“十四五”期间，江苏将强化对家庭养老的支持，同时出台一系列实打实的政策，比如，对家庭成员免费提供老人照护的专业培训。在南京等地，该项目已经在部分地区试点。

南京市民赵学林的母亲患有阿尔兹海默症，今年97岁，需要家人24小时的看护。在接受“家属照护培训”之前，因为不懂得如何与母亲沟通，两人经常发生矛盾。赵学林表示：“上过课以后，就知道妈妈这种是属于小脑萎缩，现在跟妈妈相处就比较平和，因为会调整自己的心态。”

2月17日，老人在家不慎跌倒，头部流了不少血。“当时我也在家，以前她跌的时候，我们就赶快上去扶她。后来通过上课，就知道要停顿一段时间，给老人一个缓冲期，然后再去扶她。”

免费“家属照护培训”从2020年下半年开始在南京试点，由民政部门招标，有资质的第三方机构提供服务，目前在南京已经有400多名家属接受培训。

在江苏民生职业培训学校，特聘讲师李秀云介绍：“我们的家属培训是基于之前学校做的一些调查而设定的。首先是对于老人或者是一些残障人士身体方面的照护，比如饮食照护、排泄照护、睡眠照护、移动照护等等，特别是移动照护对家属来讲是非常需要的。还有在居家生活照料方面，比如说居室环境的清洁消毒。在老人安全方面，就是常见的一些意外应对。”

一般来说，高血压、脑卒中等都是老年人的多发病，跌倒、误吸、烫伤是老年人常见的意外事故，掌握及时识别和正确处置的方法，可以有效提高老年人在突发事件中的生存率。

江苏民生职业培训学校校长周琳表示：“未来我们也会设置一些分期类的课程，或者不断衍生类的、甚至分专业区内的课程。”一方面适应家属们的学习时间，一方面对于不同类型的老人，服务照顾上的需求不一样。

截至2020年底，江苏60周岁以上的老人达到1855万，而南京约占160万，其中失能、半失能的老人接近20万人。在居家为基础、社区为依托、机构为支撑的基础上，强化家庭照护人员的专业护理技能非常重要。

南京市民政局养老服务处处长周新华表示：“下一步，我们将对老年人家属培训提质扩面，也委托第三方专门开发了针对老年人家属培训的小视频，这样也便于老人家属除了集中培训，也可以通过视频来常态化地学习照料的基础知识。”