滴滴外卖在无锡上线后，以高补贴、大打价格战的方式，争夺无锡外卖市场，并且在正式上线当天就对外宣布拿下1/3外卖市场份额。随后滴滴又准备在全国再开9个城市，进一步彰显了滴滴进军全国外卖市场的野心。
就在滴滴野心勃勃的准备在外卖市场攻城略地的时候，关于滴滴外卖存在的各种问题爆料也是层出不穷。用户体验差、客服和商家强制取消订单、刷单现象严重，一时之间滴滴外卖不仅订单量下滑，口碑也在不断下降。而滴滴外卖除了上线之初大张声势，现在已经没了消息，搞不清滴滴在无锡到底是成功了，还是失败了？
滴滴乱象丛生下的虚假繁荣
滴滴在公布首日市场份额之后，就没有了后续数据的跟进，衡量平台是否良性发展的原价GMV和实付GMV关键指标始终没有公布，市场份额真实性一直存疑，有传闻称高额补贴刷出了一个虚假繁荣的滴滴。
滴滴外卖上线后，对商家、用户、骑手采用了疯狂补贴的极端营销策略，每一单的补贴成本达到了44元，而滴滴每一单的客单价（指的是原客单价，包含平台补贴）仅为25元，不难看出，滴滴外卖正面临严峻的亏损问题。并且，高额补贴还产生了大量“伪需求”，在优惠利诱下，贪图便宜的“羊毛党“开始跟风订外卖，这部分用户并没有真正的需求，只是进行临时消费，所以，目前滴滴外卖的订单数据并非是真实市场的体现。
同样，滴滴外卖商户结构单一的问题也一直没有解决，平台超8成商户还是黄焖鸡米饭、沙县小吃、兰州拉面、张亮麻辣烫等街头快餐，鲜有知名连锁品牌入住，并不能满足用户的多样化需求。
面对平台商户量少质低的问题，滴滴外卖开始靠篡改销量数据支撑市场第一的论调。此前便有媒体爆料，平台商家月销量一夜之间翻十几倍，疑似刷单。近期又有消息显示，大部分外卖商家的订单量被显示为“2000”“3000”“6000”“9999”等整数，对此现象，滴滴始终也没有正面回应。除了上线当天宣布订单量达到了33.4万单之外，滴滴外卖一直没有发布任何数据，乱象丛生的滴滴外卖，在繁荣的表象下，是经不起推敲的。
“保底一万”成空谈 引发骑手罢工抗议
目前，滴滴外卖在无锡的订单量下滑超过50%以上，订单量的急速下降也引起诸多问题。由于滴滴外卖平台派单量的减少，加之平台私自提升奖励任务量（从之前每周100单上调为150单），骑手收入骤减且失去基本保障。有骑手称，一天只赚百十来块，一个月也就四千多块钱，刨去日常的开销，基本也就不剩钱了，大量骑手的捞金梦破灭。
曾经“保底一万”的承诺沦为一纸空谈，也引发了骑手连续性的罢工事件，4月25日、26日两天相继有骑手聚集在站点向滴滴讨要说法。
在商家侧，因为滴滴外卖订单量的骤减，催生了商家套利的现象。有相当一部分商家会鼓励进店就餐的顾客通过滴滴外卖来点餐，通过订单量的提高来获得额外补贴。
在网约车领域予取予求的滴滴，在无锡为什么走到了如此尴尬的境地呢？其实仔细分析不难发现 ，滴滴在无锡做外卖的逻辑与乐视原来做手机的逻辑类似，都是通过低价策略来短时间“走量”。乐视之前曾以低于成本的价格销售手机，手机销量也在短时间内迅速蹿升，然而随着补贴的慢慢消失，市场也很难见到乐视手机的身影了。
