很多棋牌游戏经销商都纠结于一个问题:如何才能吸引更多的玩家和用户呢?其实,只要群主和客服能做好每个群的用户运营,经销商也就能够更好地统筹整个市场的用户运营,那么经销商也就能在区域市场站稳脚跟。
一般来说,用户量级大(百万级以上)的产品为了做好用户运营,往往会建立用户数据库,进行用户调查,制作用户画像,并将之作为一项长期的工作。由此可见,做好用户运营的基础,就是了解用户。
我们单个微信群的玩家数量一般在40-300人,运营较好的群主可能有3-5个群,玩家总数在2000以内。考虑到群的用户量级,我们将了解用户的流程简化,提炼出其中最核心大部分——建立玩家信息库。
所谓群玩家信息库,也就是记录着群内玩家基础信息的表格。群主邀请玩家进群时,即可记录玩家的基本信息,包括姓名、邀请人、进群时间、喜欢玩的游戏;随着玩家进群时间的增长,群主需要对玩家信息进行补充,例如游戏时间、游戏时长、对局数、耗卡量等。
同城游团队经过多年的市场实践,发现在进行信息库整理时,需要注意两点:
一是统计的信息类型需要因“群”制宜。群主可以根据群内玩家的实际情况,在玩家基础信息的基础上,对其他需要记录的信息类型进行适当的增加和删除,而非生搬硬套。
二是信息库中登陆的信息要做到统一化、标签化,而非杂乱的大段文字,各项信息只需满足易记录易看懂即可。无法统一化但又需要记录的部分,可以在说明一栏填写。此处进行简单示例,经销商和群主还需实际情况进行适当调整:
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