上周，郑州市长电话受理指挥系统共受理电话17629个，电子邮件294封。期间向全市市长电话网络单位转办1583件，按期回复1527件，回复率96.4%。主要包括水电气暖、市容环卫等方面问题。

市民王先生反映：金水区金水路82号院5楼以上居民家中几乎全部处于停水状态，已经持续四五天，严重影响业主正常生活。市长电话转自来水公司处理，后回复：接到市民反映后，抢修人员与物业公司共同组织人员排查发现，主要原因是DN150主管道暗漏漏水。对此，抢修人员立即进行改管抢修，最终小区供水已恢复正常。

市民付先生反映：今年4月，他在管城区一站式广场4楼骄阳文化培训班为孩子缴纳14680元学习舞蹈，但是目前该培训班关闭且不退费。市长电话转管城区政府调查处理，后回复：接到市民反映后，管城区航海东路办事处就郑州骄阳文化传播有限公司的问题，组织相关部门人员召开了协调会，通过多次协商谈判，各方达成共识，确定申请退费的家长现场就双方签署的原有效合同及收据等进行登记，现场核对后骄阳公司将于5个工作日内进行核算，完成退费。

市民刑先生反映：中原区建设路与湖西路交叉口向南湖西路道路两边的路灯不亮，已持续很长时间，严重影响市民通行。市长电话转市建委调查落实，后回复：经现场核实，此路段路灯安装已完成，因没有正式电源导致路灯无法接电照明，对此，市城管局灯饰管理处正在就正式电源接入问题开展积极协调，路灯建设单位市政建设中心也正按照施工计划积极准备，争取早日使该路段路灯通电照明。